為進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，2月24日，貴州省銅仁公路勘察設(shè)計(jì)院有限公司特邀中國(guó)民營(yíng)企業(yè)國(guó)際合作發(fā)展促進(jìn)會(huì)特聘講師孫麗媛老師為員工作禮儀培訓(xùn)。公司全體員工參加，黨支部書(shū)記、總經(jīng)理劉興連致開(kāi)班詞并做培訓(xùn)要求。

為了達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)時(shí)間為3天，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同崗位分批次進(jìn)行。先是公司全體員工進(jìn)行基本禮儀集中培訓(xùn)，后分別組織公司中層干部、技術(shù)人員、綜合部和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部人員、所有女職工、駕駛員從不同切入點(diǎn)以小班的形式進(jìn)行具有針對(duì)性的培訓(xùn)。

集中培訓(xùn)班上，孫老師以互動(dòng)教學(xué)的方式，詳細(xì)講解了服務(wù)意識(shí)管理、工作場(chǎng)合形象塑造、工作場(chǎng)合儀姿儀態(tài)訓(xùn)練等，參訓(xùn)人員聽(tīng)得津津有味，氣氛非常活躍，大家紛紛表示要改進(jìn)自身壞習(xí)慣，樹(shù)立新風(fēng)尚。

授課結(jié)束后，劉興連作總結(jié)講話，他強(qiáng)調(diào)：設(shè)計(jì)公司作為技術(shù)服務(wù)型企業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌質(zhì)量和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到客戶滿意的效果。他對(duì)全體員工提出要求：一是認(rèn)真領(lǐng)悟此次禮儀培訓(xùn)的授課內(nèi)容，改進(jìn)自身不足；二是必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀執(zhí)行，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，努力做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化；三是在為業(yè)主單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，要體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象和周到的服務(wù)，有效的提升業(yè)主單位的滿意度。

通過(guò)此次培訓(xùn)，公司全體員工加深了對(duì)禮儀知識(shí)的理解，掌握了許多具有實(shí)用性的社交禮儀知識(shí)，加強(qiáng)了同事間的相互了解與溝通，效果十分突出。